1. Allmänt och Parter
Dessa allmänna köpvillkor ("Villkoren") tillämpas vid beställning av produkter via webbplatsen eller telefon från Aura Vital Nordics AB (org.nr 559382-7419), med säte på Sveavägen 42, 111 34 Stockholm, Sverige ("Säljaren"), av konsumenter bosatta i Sverige ("Kunden").
För att ingå avtal och beställa måste Kunden vara minst 18 år fyllda.
2. Avtalets Ingående & Telefonkonsultation
Genom att fylla i intresseformuläret på webbplatsen gör Kunden en kostnadsfri förfrågan om telefonrådgivning. Ett bindande köpeavtal uppstår först när Säljarens rådgivare kontaktat Kunden per telefon och Kunden uttryckligen bekräftat beställning av önskat antal förpackningar samt leveransuppgifter.
Efter telefonsamtalet skickas en skriftlig orderbekräftelse via SMS eller e-post med sammanfattning av överenskommen order, leveranssätt och totalbelopp.
3. Priser och Betalning
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad mervärdesskatt (moms 12% på livsmedel/kosttillskott). Eventuella fraktkostnader specificeras tydligt under telefonsamtalet och i orderbekräftelsen.
Betalning erläggs genom betalning vid mottagande (postförskott hos ombud via Swish/kort) eller via faktura med 14 dagars kredit efter överenskommelse. Inga förskottsbetalningar krävs online.
4. Leverans och Försening
Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från bekräftad order via PostNord eller DHL. Paketet levereras till närmaste utlämningsställe i neutral, diskret förpackning. Vid eventuell leveransförsening informeras Kunden snarast möjligt och har rätt att häva köpet utan kostnad om förseningen är av väsentlig betydelse.
5. Ej Uthämtade Paket
För paket som inte hämtas ut inom ombudets liggetid (normalt 7 dagar) och som returneras till oss, förbehåller sig Säljaren rätten att debitera en administrativ retur- och hanteringsavgift på 149 SEK för att täcka uppkomna frakt- och hanteringskostnader.
6. Tvist och Tillämplig Lag
Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Vid eventuell tvist strävar vi alltid efter att nå en fredlig överenskommelse via vår kundservice. Kunden har även rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm (www.arn.se) eller EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR).