1. Lagstadgad Ångerfrist (14 Dagar)
Du har rätt att frånträda ditt köpeavtal utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du angett (t.ex. vid postombud) tog emot varan i fysisk besittning.
2. Villkor för Retur & Hälsosegling
Eftersom Aura Vital Revitalize är ett kosttillskott som intas oralt gäller särskilda hygien- och hälsoregler enligt distansavtalslagen 2 kap. 11 § punkt 5:
Viktigt om försegling:
Ångerrätten gäller för oöppnade burkar med obruten skyddsplombering/försegling. Om säkerhetsförseglingen eller folien på burken har brutits kan produkten av hälso- och hygienskäl inte återlämnas.
Om du har beställt en flerveckorskurs (t.ex. 3 burkar) och öppnat 1 burk, kan du fortfarande nyttja ångerrätten och returnera de 2 resterande oöppnade burkarna med full återbetalning för dessa.
3. Så utnyttjar du din ångerrätt
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut:
- Via E-post: Skicka ditt meddelande med ordernummer och fullständigt namn till [email protected].
- Via Telefon: Ring vår kundservice på +46 8 502 491 20 (vardagar 09:00–21:00).
Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som finns tillgänglig på www.konsumentverket.se.
4. Returfrakt & Återbetalning
När du meddelat oss om retur har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna till vårt svenska returlager:
Returadress:
Aura Vital Nordics AB – Returavdelningen
Sveavägen 42
111 34 Stockholm, Sverige
Kunden står för den direkta kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar med spårbar försändelse via PostNord. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottog ditt meddelande, under förutsättning att vi mottagit varorna i retur eller bevis på att de återsänts.
5. Reklamation vid Fel eller Transportskada
Om en burk skulle vara skadad vid leverans eller om felaktig vara skickats har du 3 års lagstadgad reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Kontakta oss omedelbart så skickar vi en kostnadsfri ersättningsprodukt eller gör en full återbetalning inklusive frakt.